Ha domande sul portale clienti? Qui di seguito abbiamo raccolto le domande e le risposte più importanti su tutti gli aspetti del portale clienti WERTGARANTIE.

Si prega di notare che le seguenti informazioni rappresentano le attuali condizioni di polizza dei nostri prodotti e possono variare a seconda del prodotto assicurativo. Si prega di fare riferimento ai documenti di polizza per le condizioni contrattuali che si applicano a voi. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza rapida, contatta il nostro servizio clienti tramite la nostra live chat.

Informazioni generali

Se avete dimenticato la vostra password, potete facilmente richiedere una nuova password. A tal fine cliccare su Password dimenticata. Verrà così inviata una nuova password all’indirizzo indicato.

Il numero di contratto è un codice a 8 cifre. È possibile reperirlo in più punti. Se si è in possesso di documentazione da corrispondenza contrattuale del passato, è possibile rinvenire il numero di contratto sulla stessa. Il numero di contratto è riportato anche nella causale degli addebiti sul conto. Qualora non sia possibile reperire il proprio numero di contratto, si prega rivolgersi al servizio clienti WERTGARANTIE al numero 0511 71280-123 e di chiedere il proprio numero di contratto.

Può trovare il suo numero di riferimento mandato (segue la voce MREF+) e il suo numero di contratto (segue la voce Contratto) nel suo estratto conto.

Immagine esempio: L’aspetto degli estratti conto può variare da banca a banca.

Prima di ricevere l’e-mail potrebbero trascorrere alcuni minuti: si prega di pazientare qualche istante. Se, trascorsi diversi minuti, non si fosse ancora ricevuta l’e-mail, si prega di controllare se l’e-mail con il link di conferma sia stato spostato dalla casella di posta dal filtro anti-spam. Se, nonostante una lunga attesa, non si fosse ancora ricevuta l’e-mail, richiedere un nuovo link di conferma in Registrati.

Se l’oggetto assicurato in origine non è più in proprio possesso, al suo posto è possibile assicurare l’oggetto attuale. A tal fine, potete rivolgervi al nostro servizio clienti che provvederà a eseguire il trasferimento direttamente con voi. Ciò non vale per i prodotti assicurativi con pagamento unico. Il nostro servizio clienti è raggiungibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle 20 e il sabato dalle ore 8 alle 16, al numero di telefono 0511 71280-123.

Se l’oggetto assicurato in origine non è più in proprio possesso, al suo posto è possibile assicurare l’oggetto attuale. A tal fine, potete rivolgervi al nostro servizio clienti che provvederà a eseguire il trasferimento direttamente con voi. Ciò non vale per i prodotti assicurativi con pagamento unico. Il nostro servizio clienti è raggiungibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle 20 e il sabato dalle ore 8 alle 16, al numero di telefono 0511 71280-123.

Se l’oggetto assicurato cambia proprietario è possibile conservarne la copertura e con essa, naturalmente, anche tutti i relativi diritti e obblighi. In tal caso occorre comunicarci tempestivamente qual è il nome e l’indirizzo dell’acquirente che desidera subentrare nel contratto. In caso contrario riterremo il contratto come rescisso con effetto immediato da parte dell’acquirente. Il nostro servizio clienti è raggiungibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle 20 e il sabato dalle ore 8 alle 16, al numero di telefono 0511 71280-123. I prodotti assicurativi con pagamento unico sono vincolati all’oggetto e, nel corso del periodo di validità, possono essere presi in considerazione da coloro che acquistano legalmente l’oggetto coperto. In questo caso non è necessario alcun trasferimento.

L’IMEI è una combinazione numerica che contrassegna in modo univoco ciascun dispositivo di telefonia mobile. Per richiamare l’IMEI del telefono cellulare basta digitare sulla tastiera del cellulare la combinazione di tasti *#06# e l’IMEI verrà visualizzato. Se il dispositivo dispone di una modalità aereo, si prega di accertarsi che sia disattivata, altrimenti l’IMEI potrebbe non essere visualizzato. Inoltre l’IMEI è indicato sulla confezione del dispositivo e sulla fattura o sulla bolla di consegna. Nella maggior parte dei dispositivi l’IMEI è indicato anche sul dispositivo stesso: nel vano batteria, se la batteria è rimovibile, o nei dispositivi, senza batteria rimovibile, sul retro del dispositivo.

Il numero di serie è un contrassegno univoco del dispositivo che può essere composto da lettere e numeri e che consente di tracciare il dispositivo fino a risalire alla produzione. Nei tablet il numero di serie di solito è inciso sul retro. Il numero di serie è riportato anche sulla confezione del dispositivo. Si riconosce perché preceduto da "S/N", "SN", "SNID", "Serial No." o semplicemente "Serial". Se il dispositivo è acceso, nei dispositivi Android e negli iPad Apple è visualizzabile anche tramite il software. In Android è reperibile in “Impostazioni" “Altro", "Info sul dispositivo", “Info sul telefono" o simili. Se tuttavia non è possibile visualizzare qui il numero di serie, selezionare “Stato". In iOS sull’iPad si trova in “Impostazioni" “Generali" "Info".

Nella maggior parte delle biciclette il numero di telaio si trova sul tubo reggisella, sulla testa delle forcelle del manubrio o sotto la pedaliera centrale del telaio della bici.

Tutti i prodotti assicurativi WERTGARANTIE possono essere stipulati presso un rivenditore WERTGARANTIE nelle proprie vicinanze. Per sapere dove si trova il rivenditore più vicino consultare qui

Il nostro servizio clienti è a completa disposizione al numero di telefono 0511 71280-123 dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 20 e di sabato dalle ore 8 alle 16. È possibile contattare il nostro servizio clienti anche per mail all’indirizzo kundenservice@wertgarantie.de.

È possibile presentare la disdetta online mediante il nostro formulario di disdetta. Se si tratta d un caso di decesso, per presentare la disdetta potete utilizzare il nostro formulario per casi di decesso o contattarci telefonicamente per trasferire il contratto. Se si desidera disdire il contratto per altri motivi, si prega di servirsi del nostro formulario di disdetta qui nel portale clienti.

È possibile modificare il proprio indirizzo rapidamente e in tutta semplicità nel portale clienti, alla voce “I miei dati“. Si prega di notare che cambiando indirizzo il contratto non verrà trasferito a un’altra persona.

Avete la possibilità di inviare la vostra disdetta per posta, per e-mail o online utilizzando i nostri moduli di disdetta. In caso di decesso, potete inviare la disdetta direttamente tramite il modulo online a wertgarantie.de o fare in modo che il contratto venga preso in carico. Troverete il modulo appropriato qui.

Questioni bancarie

Con il bonifico da 1 centesimo ottemperiamo alle norme SEPA. Nel testo del bonifico indichiamo la conversione di un mandato di addebito diretto esistente o informiamo per tempo in merito alla riscossione del premio.
In caso di comunicazione di conversione non occorre fare nulla. In caso di annuncio di riscossione di un premio occorre provvedere alla sufficiente copertura del conto. La data di esigibilità e l’importo sono indicati nel testo della transazione.
Ulteriori informazioni su SEPA sono disponibili nel nostro documento informativo.

L’addebito avviene sul conto indicato al momento della stipulazione del contratto. Se si desidera consultare le proprie coordinate bancarie, è possibile farlo autonomamente alla voce "I miei contratti". Alla voce "I miei dati" è inoltre possibile modificare le proprie coordinate bancarie.

È possibile modificare le proprie coordinate bancarie in tutta semplicità qui, nel portale clienti, nell’area “I miei dati“. In futuro addebiteremo il premio per la polizza WERTGARANTIE tramite le nuove coordinate bancarie inserite. Si prega di notare che a seguito della procedura SEPA, potrebbe risultare un ultimo addebito sulle coordinate bancarie salvate in origine.

Basta comunicare nel portale clienti, nell’area “I miei dati“, in modo rapido e semplice, le coordinate bancarie. Potremo così addebitare i premi arretrati e i premi futuri tramite le nuove coordinate bancarie.

Sinistro/furto

Bicicletta/bicicletta elettrica

Se la bicicletta o la bicicletta elettrica è danneggiata, WERTGARANTIE si assume le spese per i rischi concordati contrattualmente. A tal fine, in caso di sinistro, basta rivolgersi al rivenditore di fiducia presso cui è stata acquistata la bicicletta o la bicicletta elettrica assicurata e comunicare il danno. La liquidazione del danno avverrà quindi in modo semplice e rapido. Se nel frattempo vi siete trasferiti, potete trovare qui il rivenditore WERTGARANTIE a voi più vicino.

In caso di sinistro ci assumiamo le spese della riparazione senza ulteriori costi a carico dell'assicurato.

La protezione furto nella protezione completa WERTGARANTIE e protezione furto WERTGARANTIE copre i casi di furto. Condizione a tal fine è che la bicicletta o la bicicletta elettrica sia legata con uno dei lucchetti definiti nel contratto di assicurazione a un oggetto fisso. In caso di furto forniamo un risarcimento sotto forma di una nuova bicicletta o bicicletta elettrica dello stesso tipo per un valore pari al massimo a 4.000 € (6.000 € per le biciclette elettriche) fornita da un rivenditore WERTGARANTIE. In caso di furto di componenti vengono rimborsate le spese di acquisto.

Elettronica

Protezione completa

Se il dispositivo è danneggiato, WERTGARANTIE si assume le spese per i rischi concordati contrattualmente. A tal fine, in caso di sinistro, basta rivolgersi al rivenditore di fiducia presso cui è stato acquistato il dispositivo assicurato e comunicare il danno. La liquidazione del danno avverrà quindi in modo semplice e rapido. Se nel frattempo vi siete trasferiti, potete trovare qui il rivenditore WERTGARANTIE a voi più vicino.

Se lo smartphone è danneggiato basta semplicemente servirsi, rapidamente e senza difficoltà, della nostra liquidazione del danno online. La registrazione e la procedura sono un gioco da ragazzi. È sufficiente inserire online i dati del danno e inviare il dispositivo guasto al fornitore di servizi indicato: tecnici autorizzati provvederanno a ripararlo ed entro circa 4 giorni lavorativi riceverete a casa vostra il dispositivo riparato. Dopo la notifica del danno si è costantemente informati sullo stato dell’elaborazione per e-mail e tramite il portale clienti. Vai alla liquidazione del danno online.

In caso di sinistro ci assumeremo le spese della riparazione senza ulteriori costi a suo carico. Per i telefoni cellulari e gli smartphone, a partire da un prezzo d’acquisto di 250 €, sarà a vostro carico una franchigia pari a 30 € a sinistro.

La protezione furto nella protezione completa WERTGARANTIE copre i casi di furto. In tal modo, all’occorrenza, riceverete un contributo di partecipazione alle spese pari fino a 600 €. (Per i dispositivi sotto i 501 € e gli smartphone sotto i 251 € il contributo massimo di partecipazione alle spese è pari a 300 €.) In caso di furto del dispositivo assicurato si prega di rivolgersi al rivenditore WERTGARANTIE presso il quale è stato acquistato il dispositivo o al nostro servizio clienti al numero 0511 71280-123. Si prega inoltre di avere a disposizione il documento attestante la presentazione della denuncia alla polizia e la fattura originale. In caso di dispositivi di telefonia mobile occorre altresì accertarsi che nella denuncia e nel relativo documento di attestazione sia indicato il numero IMEI. Inoltre si deve tassativamente procedere, il più presto possibile, a bloccare la carta SIM. È richiesto anche un documento attestante il blocco.

In caso di furto dello smartphone, basta utilizzare la nostra notifica di furto online, rapida e facile. La registrazione e la procedura sono un gioco da ragazzi. Basta registrare i dati del proprio caso di furto, caricare i documenti richiesti e infine il caso verrà preso in esame da WERTGARANTIE. Dopo la notifica del furto si è costantemente informati sullo stato dell’elaborazione per e-mail e tramite il portale clienti. Vai alla notifica di furto online.

Protezione dispositivo BASE/COMFORT

Se il dispositivo è danneggiato, WERTGARANTIE si assume le spese per i rischi concordati contrattualmente. A tal fine, in caso di sinistro, basta rivolgersi al rivenditore di fiducia presso cui è stato acquistato il dispositivo assicurato e comunicare il danno. La liquidazione del danno avverrà quindi in modo semplice e rapido. Se nel frattempo vi siete trasferiti, potete trovare qui il rivenditore WERTGARANTIE a voi più vicino.

In caso di sinistro ci assumeremo le spese della riparazione senza ulteriori costi a suo carico. Per i telefoni cellulari e gli smartphone, a partire da un prezzo d’acquisto di 250 €, sarà a vostro carico una franchigia pari a 30 € a sinistro.

La copertura furto nel documento di assicurazione WERTGARANTIE COMFORT copre i casi di rapina e furto con scasso. All’occorrenza, consente di ottenere un contributo di partecipazione alle spese massimo di 300 €. In caso di furto del dispositivo assicurato si prega di rivolgersi al rivenditore WERTGARANTIE presso il quale è stato acquistato il dispositivo o al nostro servizio clienti al numero 0511 71280-123. Si prega inoltre di avere a disposizione il documento attestante la presentazione della denuncia alla polizia e la fattura originale.

Garanzia fotocamera PROTEZIONE BASE/PREMIUM

Se il dispositivo è danneggiato, WERTGARANTIE si assume le spese per i rischi concordati contrattualmente. A tal fine, in caso di sinistro, basta rivolgersi al rivenditore di fiducia presso cui è stato acquistato il dispositivo assicurato e comunicare il danno. La liquidazione del danno avverrà quindi in modo semplice e rapido. Se nel frattempo vi siete trasferiti, potete trovare qui il rivenditore WERTGARANTIE a voi più vicino.

In caso di furto risarciamo gran parte del prezzo d’acquisto. Nel primo anno rimborsiamo l’80% del prezzo d’acquisto, nel secondo anno il 60% e a partire dal terzo anno il 40%!

In caso di furto del dispositivo assicurato si prega di rivolgersi al rivenditore WERTGARANTIE presso il quale è stato acquistato il dispositivo o al nostro servizio clienti al numero 0511 71280-123. Si prega inoltre di avere a disposizione il documento attestante la presentazione della denuncia alla polizia e la fattura originale.

Prodotti

Elettronica

Protezione completa

La nostra protezione completa si applica a tutti i dispositivi, nuovi e usati, del settore dell’elettronica di consumo fino a 6.000 € (telefoni cellulari e smartphone vecchi max. 12 mesi e fino a 3.000 €). In tal modo, oltre che dalla garanzia prevista dalla legge, fin dalla data di stipulazione si è coperti per le spese di riparazione di ogni genere. Risarciamo integralmente le spese di riparazione in caso di guasti al dispositivo dovuti a:

  • Danni a componenti dell’elettronica
  • Danni da acqua/umidità
  • Uso non conforme
  • Usura/incrostazioni di calcare
  • Danni da caduta
  • Rottura del display/rottura dello schermo
  • Danni conseguenti dovuti a guasti del dispositivo
  • Rottura della vetroceramica
  • Danni al motore e ai cuscinetti
  • Danni a componenti o dovuti a rottura
  • Guasti alle resistenze
  • Cortocircuito/sovratensione
  • Occlusione/corpo estraneo
  • Incendio/fulmine
  • inclusi:
  • Guasti alle batterie e al telecomando
  • Operazioni di configurazione TV/elettrodomestici (senza prima installazione): aggiornamenti software e cambi di canale a cura del fornitore
  • Retribuzione manodopera, pezzi di ricambio, spese di viaggio e spedizione
  • Accessori originali nella dotazione del produttore
  • Contributo di partecipazione al nuovo acquisto in caso di danno totale
  • Assicurabilità dei dispositivi usati
  • Copertura immediata a partire dalla data della richiesta
  • Protezione furto (su richiesta)

Nella scheda prodotto e nelle condizioni d’assicurazione è possibile consultare tutti i rischi coperti. Questi documenti sono stati / verranno consegnati al momento della stipulazione della protezione WERTGARANTIE. In caso di domande sulle prestazioni della propria protezione WERTGARANTIE, il nostro servizio clienti sarà lieto di rispondere al numero 0511 71280-123.

Il contributo di partecipazione al nuovo acquisto di WERTGARANTIE è la protezione "in caso di necessità". È prevista esclusivamente nella protezione completa WERTGARANTIE. Se una riparazione non ha più senso, la WERTGARANTIE contribuisce con un importo minimo di 150 €, fin dal primo anno di contratto, all’acquisto di un nuovo dispositivo. In tal modo si dispone già dal primo anno di contratto di un cuscinetto sicuro per il nuovo acquisto, qualora, in caso di un danno totale, si rendesse necessario un nuovo apparecchio equivalente. Si ottiene così subito un apparecchio nuovo e interessante da utilizzare serenamente! A partire dal 2° anno contrattuale, in assenza di sinistri, il contributo di partecipazione al nuovo acquisto aumenta ogni anno di 25 €. Ogni apparecchio assicurato viene considerato separatamente: quindi nel corso di più anni e a causa di eventuali casi di riparazione, possono risultare importi diversi, anche se si sono assicurati più dispositivi contemporaneamente. Se nel sinistro il valore corrente supera la partecipazione al nuovo acquisto, contribuiamo al nuovo acquisto massimo fino all’importo del valore corrente. Se le spese del nuovo acquisto sono inferiori al proprio attuale contributo di partecipazione al nuovo acquisto, la differenza rispetto al contributo massimo di partecipazione al nuovo acquisto previsto dal contratto rimane a carico dell'assicurato.

Il contributo di partecipazione al nuovo acquisto è un’alternativa alla riparazione, qualora quest’ultima non fosse conveniente o addirittura possibile. Presupposto per fruire del contributo di partecipazione al nuovo acquisto è pertanto un danno totale (economico) assicurato del dispositivo coperto da protezione completa.

La nostra protezione completa è disponibile per tutti i dispositivi, nuovi e usati, del settore dell’elettronica di consumo (telefoni cellulari e smartphone vecchi max. 12 mesi). Si possono assicurare dispositivi fino a un valore massimo di 6.000 €. Per i telefoni cellulari e gli smartphone l’importo massimo è pari a 3.000 €. In tal modo si è coperti per le spese di riparazione di ogni genere ben oltre la garanzia prevista dalla legge.

Il dispositivo è coperto a decorrere dalla data indicata nella polizza di assicurazione, pertanto è sempre possibile provvedere alla protezione immediata di dispositivi non danneggiati. Requisito essenziale è che il primo premio sia pagato puntualmente alla data dovuta.

I dispositivi a uso commerciale non possono godere della protezione completa WERTGARANTIE. Se si desidera assicurare una fotocamera a uso commerciale, consigliamo la garanzia fotocamera PROTEZIONE PREMIUM di WERTGARANTIE. Si considera uso commerciale quando il dispositivo da assicurare viene utilizzato per attività lucrative o, in generale, viene usato in modo più intensivo rispetto alla media. Possono essere assicurati i dispositivi privati utilizzati anche a fini professionali (ad es. in caso di liberi professionisti quali architetti, medici o avvocati).

Per le apparecchiature domestiche e l’elettronica di consumo, così come anche per notebook e PC, il contratto di protezione completa dura 12 mesi e si rinnova di ulteriori 12 mesi, se non disdetto entro 3 mesi prima della scadenza. Per i telefoni cellulari è prevista una durata minima di 24 mesi, che viene prorogata di un anno, in caso di mancata disdetta entro 3 mesi prima della scadenza. Allo scadere delle durate minime di 12 o 24 mesi è possibile decidere autonomamente la durata della copertura del proprio dispositivo. Si invita a notare che: più il dispositivo è vecchio, più di frequente sarà soggetto a riparazioni!

Se la protezione completa è ancora in corso, ma non si è più in possesso dell’oggetto assicurato, è possibile inserire nel contratto il dispositivo attuale. Basta semplicemente contattare il nostro servizio clienti al numero 0511 71280-123. Il nostro servizio clienti è raggiungibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle 20 e il sabato dalle ore 8 alle 16.

In qualità di cliente WERTGARANTIE, in caso di cambio di dispositivo, è possibile modificarne i dati in tutta semplicità. Qui potete trasmetterci con pochi clic la notifica di modifica.

Se l’oggetto assicurato in origine non è più in proprio possesso, al suo posto è possibile assicurare l’oggetto attuale. A tal fine, potete rivolgervi al nostro servizio clienti che provvederà a eseguire il trasferimento direttamente con voi. Il nostro servizio clienti è raggiungibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle 20 e il sabato dalle ore 8 alle 16, al numero di telefono 0511 71280-123.

Se il dispositivo assicurato cambia proprietario è possibile conservare la protezione completa WERTGARANTIE. Naturalmente con tutti i diritti e gli obblighi che ne conseguono. In tal caso occorre comunicarci tempestivamente qual è il nome e l’indirizzo dell’acquirente che desidera subentrare nel contratto. In caso contrario riterremo il contratto come rescisso con effetto immediato da parte dell’acquirente. È possibile contattarci al numero 0511 71280-123, dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 20 e il sabato dalle ore 8 alle 16.

Protezione dispositivo BASE/COMFORT

La nostra protezione dispositivo BASE/KOMFORT può essere stipulata per tutti i nuovi (vecchi massimo 12 mesi) dispositivi tecnici, dispositivi di telefonia mobile esclusi, fino a un prezzo d’acquisto massimo di 5.000 €. Essa consente di ottenere, una volta scaduta la garanzia prescritta dalla legge, ulteriori 3 anni di copertura per spese di riparazione dovuti a vizi del materiale, di produzione e di costruzione.
Con la protezione dispositivo COMFORT, inoltre, si ottiene la totale copertura dei costi di riparazione in caso di

  • Danni a componenti dell’elettronica
  • Danni da acqua/umidità
  • Uso non conforme
  • Danni da caduta
  • Incendio/fulmine
  • Implosione/Esplosione
  • Inoltre sono assicurati fino a 300 €:
  • Rapina/furto con scasso
  • Danni conseguenti dovuti a guasti del dispositivo sotto forma di abiti rovinati, surgelati andati a male e arredamento danneggiato

La nostra protezione dispositivo è disponibile per tutti i dispositivi tecnici nuovi, dispositivi di telefonia mobile esclusi. Con la protezione dispositivo si possono assicurare dispositivi fino a un valore massimo di 5.000 €.

Il dispositivo è coperto a decorrere dalla data indicata nella polizza di assicurazione, pertanto è sempre possibile provvedere a una protezione immediata di un nuovo dispositivo non danneggiato.

I dispositivi a uso commerciale non possono godere della protezione dispositivo WERTGARANTIE. Si considera uso commerciale quando il dispositivo da assicurare viene utilizzato per attività lucrative o, in generale, viene usato in modo più intensivo rispetto alla media. Possono essere assicurati i dispositivi privati utilizzati anche a fini professionali (ad es. in caso di liberi professionisti quali architetti, medici o avvocati).

La protezione dispositivo WERTGARANTIE è un contratto a durata. Viene stipulata per un periodo di 5 anni a decorrere dall’acquisto del dispositivo. Il contratto cessa anche in caso di danno totale. Nella protezione dispositivo COMFORT cessa anche in caso di rapina/furto con scasso.

No, la protezione dispositivo WERTGARANTIE non è trasferibile in quanto vincolata al prodotto. Scade automaticamente dopo 5 anni, quindi per i dispositivi non più in uso o in essere non sussistono ulteriori costi.

Se non si è più in possesso del dispositivo assicurato originariamente, non occorre più preoccuparsi della protezione dispositivo WERTGARANTIE in quanto essa è vincolata al prodotto. Dopo 5 anni scade in automatico e non sussistono quindi ulteriori costi.

Se il dispositivo assicurato cambia di proprietario, la protezione dispositivo WERTGARANTIE continua a sussistere, in quanto vincolata al prodotto. Chiunque abbia legalmente acquistato il dispositivo, può godere della protezione dispositivo per il periodo della durata della copertura senza previa comunicazione del cambio di proprietario.

Garanzia fotocamera PROTEZIONE BASE/PREMIUM

La PROTEZIONE BASE/PREMIUM è disponibile per le fotocamere e protegge il nuovo apparecchio contro i rischi di ogni giorno. In tal modo, fin dalla data della richiesta, si è assicurati contro le fonti di pericolo più frequenti e consente così di risparmiare sulle spese di riparazione. Ci assumiamo le spese di riparazione per:

  • Danni a componenti dell’elettronica
  • Danni da acqua/umidità
  • Uso non conforme
  • Danni da caduta
  • Incendio/Fulmine

Inoltre in caso di danno totale risarciamo il valore corrente del dispositivo.

Con la PROTEZIONE PREMIUM si è inoltre assicurati contro:

  • Guasti meccanici della batteria
  • Vizi di materiale, costruzione e produzione (una volta scaduta la garanzia prevista dalla legge)
  • Furto

In più è possibile assicurare i dispositivi a uso commerciale.

La PROTEZIONE BASE/PREMIUM è stipulabile per le fotocamere. Il valore massimo dei dispositivi assicurabili è pari a 3.500 € nella PROTEZIONE BASE e 7.500 € nella PROTEZIONE PREMIUM. Presupposto per la copertura è che il dispositivo assicurato non abbia più di 12 mesi. Telefoni cellulari e smartphone non possono essere assicurati, neanche qualora siano stati acquistati appositamente per la relativa fotocamera. Per maggiori informazioni rivolgersi al rivenditore WERTGARANTIE più vicino.

Il dispositivo è coperto a decorrere dalla data indicata nella polizza di assicurazione, pertanto gode della piena protezione a partire dal primo giorno. Requisito essenziale è che il primo premio sia pagato puntualmente alla data dovuta.

La PROTEZIONE BASE ha inizialmente una durata di 24 mesi e si rinnova di un ulteriore anno in caso di mancata disdetta entro 3 mesi dalla fine del periodo di validità. La PROTEZIONE PREMIUM ha inizialmente una durata di 36 mesi e si rinnova di un ulteriore anno in caso di mancata disdetta entro 3 mesi prima dalla fine del periodo di validità. Allo scadere delle durate minime di 24 o 36 mesi è possibile decidere autonomamente la durata della copertura del proprio dispositivo. Si invita a notare che: più il dispositivo è vecchio, più di frequente sarà soggetto a riparazioni! In ogni caso, il rapporto contrattuale cesserà al massimo allo scadere del 5° anno assicurativo.

I dispositivi a uso commerciale possono godere esclusivamente della PROTEZIONE PREMIUM della garanzia fotocamera WERTGARANTIE. La PROTEZIONE BASE è esclusa. Si considera uso commerciale quando il dispositivo da assicurare viene utilizzato per attività lucrative o, in generale, viene usato in modo più intensivo rispetto alla media. Possono essere assicurati i dispositivi privati utilizzati anche a fini professionali (ad es. in caso di liberi professionisti quali architetti, medici o avvocati).

Se la copertura è ancora in corso, ma non si è più in possesso del dispositivo assicurato, è possibile inserire nel contratto, al suo posto, il dispositivo attuale. Basta semplicemente contattare il nostro servizio clienti al numero 0511 71280-123. Il nostro servizio clienti è raggiungibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle 20 e il sabato dalle ore 8 alle 16.

Se l’oggetto assicurato in origine non è più in proprio possesso, al suo posto è possibile assicurare l’oggetto attuale. A tal fine, potete rivolgervi al nostro servizio clienti che provvederà a eseguire il trasferimento direttamente con voi. Il nostro servizio clienti è raggiungibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle 20 e il sabato dalle ore 8 alle 16, al numero di telefono 0511 71280-123.

Se il dispositivo assicurato cambia proprietario è possibile conservare la garanzia fotocamera WERTGARANTIE.Naturalmente con tutti i diritti e gli obblighi che ne conseguono. In tal caso occorre comunicarci tempestivamente qual è il nome e l’indirizzo dell’acquirente che desidera subentrare nel contratto. In caso contrario riterremo il contratto come rescisso con effetto immediato da parte dell’acquirente. È possibile contattarci al numero 0511 71280-123, dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 20 e il sabato dalle ore 8 alle 16.

No, la PROTEZIONE BASE non prevede la copertura in caso di furto. La copertura in caso di furto si ottiene esclusivamente con la PROTEZIONE PREMIUM della garanzia fotocamera o con la protezione completa.

In caso di furto risarciamo gran parte del prezzo d’acquisto. Nel primo anno l’80% del prezzo d’acquisto, nel secondo anno il 60% e a partire dal terzo anno il 40%!

Bicicletta/bicicletta elettrica

Protezione completa

Qualunque cosa succeda: con la protezione completa WERTGARANTIE ci si muove sempre in sicurezza. Proteggete la vostra bicicletta e usufruite del nostro risarcimento delle spese di riparazione (fino a 4.000 € a sinistro) in caso di

  • usura
  • atti vandalici
  • uso non conforme
  • danni a seguito di incidenti
  • danni dovuti a caduta

Inoltre la protezione completa WERTGARANTIE comprende:

  • Contributo di partecipazione al nuovo acquisto
  • Retribuzione manodopera e pezzi di ricambio
  • Copertura in caso di furto, incluso furto di componenti (max. 4.000 €)

Il contributo di partecipazione al nuovo acquisto di WERTGARANTIE è la protezione "in caso di necessità". Se una riparazione non ha più senso, la WERTGARANTIE contribuisce con un importo minimo di 150 €, fin dal primo anno di contratto, all’acquisto di una nuova bicicletta. In tal modo si dispone già dal primo anno di contratto di un cuscinetto sicuro per il nuovo acquisto, qualora, in caso di un danno totale, si rendesse necessaria una nuova bicicletta. Si ottiene così subito una bicicletta bella e nuova per muoversi serenamente e in sicurezza! A partire dal 2° anno contrattuale, in assenza di sinistri, il contributo di partecipazione al nuovo acquisto aumenta ogni anno di 25 €. Ogni bicicletta assicurata viene considerata separatamente: quindi nel corso di più anni e a causa di eventuali casi di riparazione, possono risultare importi diversi, anche se si sono assicurate più biciclette contemporaneamente. Se nel sinistro il valore corrente supera il contributo attuale di partecipazione al nuovo acquisto, contribuiamo al nuovo acquisto massimo fino all’importo del valore corrente (max. 4.000 €). Se le spese del nuovo acquisto sono inferiori al proprio attuale contributo di partecipazione al nuovo acquisto, la differenza rispetto al contributo massimo di partecipazione al nuovo acquisto previsto dal contratto rimane a carico dell'assicurato.

Il contributo di partecipazione al nuovo acquisto è un’alternativa alla riparazione, qualora quest’ultima non fosse conveniente o addirittura possibile. Presupposto per fruire del contributo di partecipazione al nuovo acquisto è pertanto un danno totale (economico) assicurato della bicicletta coperta da protezione completa.

La protezione completa WERTGARANTIE è stipulabile per tutte le biciclette fino a un valore di 3.500 €. Le biciclette elettriche e a pedalata assistita sono escluse dalla protezione completa WERTGARANTIE, ma possono tuttavia godere della medesima protezione combinando la protezione riparazione e la protezione furto. Le biciclette con più di 12 mesi sono da intendersi usate e vengono assicurate al valore corrente.

La protezione completa ha inizialmente una durata di 12 mesi e si rinnova di un ulteriore anno in caso di mancata disdetta entro 3 mesi dal termine del periodo di validità. Allo scadere della durata minima di 12 è possibile decidere autonomamente la durata della copertura della propria bicicletta. Si invita a notare che: più la bicicletta è vecchia, più di frequente sarà soggetta a riparazioni!

La bicicletta o bicicletta elettrica è coperta a decorrere dalla data indicata nella polizza di assicurazione, pertanto è sempre possibile provvedere alla protezione immediata della propria bicicletta o bicicletta elettrica. Requisito essenziale è che il primo premio sia pagato puntualmente alla data dovuta.

Le biciclette a uso commerciale non sono parte integrante del contratto e pertanto non sono assicurabili. I danni che si verificano durante competizioni o allenamenti in condizioni analoghe non sono coperti.

La protezione completa WERTGARANTIE vale sul territorio della Repubblica Federale Tedesca, in caso di soggiorno all’estero non preannunciato fino a 6 settimane in tutto il mondo. La protezione WERTGARANTIE è sempre valida, indipendentemente dall’ora del giorno. Ciò significa: protezione 24 ore su 24, 7 giorni su 7!

Se la protezione completa è ancora in corso, ma non si è più in possesso della bicicletta assicurata, di norma è possibile inserire nel contratto la bicicletta attuale. Per discuterne in dettaglio, basta rivolgersi al nostro servizio clienti al numero 0511 71280-123. Il nostro servizio clienti è raggiungibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle 20 e il sabato dalle ore 8 alle 16.

Se la bicicletta assicurata in origine non è più in proprio possesso, al suo posto è possibile assicurare la bicicletta attuale. A tal fine, potete rivolgervi al nostro servizio clienti che provvederà a eseguire il trasferimento direttamente con voi. Il nostro servizio clienti è raggiungibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle 20 e il sabato dalle ore 8 alle 16, al numero di telefono 0511 71280-123.

Se la bicicletta assicurata cambia proprietario è possibile conservare la protezione completa WERTGARANTIE. Naturalmente con tutti i diritti e gli obblighi che ne conseguono. In tal caso occorre comunicarci tempestivamente qual è il nome e l’indirizzo dell’acquirente che desidera subentrare nel contratto. In caso contrario riterremo il contratto come rescisso con effetto immediato da parte dell’acquirente. È possibile contattarci al numero 0511 71280-123, dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 20 e il sabato dalle ore 8 alle 16.

In caso di sinistro ci assumiamo le spese della riparazione senza ulteriori costi a carico dell'assicurato.

La protezione furto nella protezione completa WERTGARANTIE copre i casi di furto. Condizione a tal fine è che la bicicletta o la bicicletta elettrica sia legata con uno dei lucchetti definiti nel contratto di assicurazione a un oggetto fisso. In caso di furto forniamo un risarcimento sotto forma di una nuova bicicletta dello stesso tipo per un valore pari a massimo 4.000 € fornita da un rivenditore WERTGARANTIE. In caso di furto di componenti vengono rimborsate le spese di acquisto.

Protezione riparazione

Qualunque cosa succeda: con la protezione riparazione WERTGARANTIE ci si muove sempre in sicurezza. Proteggete subito la vostra bicicletta o bicicletta elettrica e usufruite del nostro risarcimento delle spese di riparazione (fino a 4.000 € a sinistro per biciclette e fino a 6.000 € per biciclette elettriche) in caso di

  • usura
  • atti vandalici
  • uso non conforme
  • danni a seguito di incidenti
  • danni da caduta
  • danni a componenti dell’elettronica (bicicletta elettrica)
  • danni da umidità (bicicletta elettrica)

Inoltre la protezione riparazione WERTGARANTIE include:

  • Contributo di partecipazione al nuovo acquisto
  • Retribuzione manodopera e pezzi di ricambio
  • Copertura batteria e motore (bicicletta elettrica)

Il contributo di partecipazione al nuovo acquisto di WERTGARANTIE è la protezione "in caso di necessità". Se una riparazione non ha più senso, la WERTGARANTIE contribuisce con un importo minimo di 150 €, fin dal primo anno di contratto, all’acquisto di una nuova bicicletta o bicicletta elettrica. In tal modo si dispone già dal primo anno di contratto di un cuscinetto sicuro per il nuovo acquisto, qualora, in caso di un danno totale, si rendesse necessaria una nuova bicicletta. Si ottiene così subito un mezzo bello e nuovo per spostarsi serenamente e in sicurezza! A partire dal 2° anno contrattuale, in assenza di sinistri, il contributo di partecipazione al nuovo acquisto aumenta ogni anno di 25 €. Ogni bicicletta o bicicletta elettrica assicurata viene considerata separatamente: quindi nel corso di più anni e a causa di eventuali casi di riparazione, possono risultare importi diversi, anche se si sono assicurate più biciclette contemporaneamente. Se nel sinistro il valore corrente supera il contributo attuale di partecipazione al nuovo acquisto, contribuiamo al nuovo acquisto massimo fino all’importo del valore corrente (max. 4.000 €). Se le spese del nuovo acquisto sono inferiori al proprio attuale contributo di partecipazione al nuovo acquisto, la differenza rispetto al contributo massimo di partecipazione al nuovo acquisto previsto dal contratto rimane a carico dell'assicurato.

Il contributo di partecipazione al nuovo acquisto è un’alternativa alla riparazione, qualora quest’ultima non fosse conveniente o addirittura possibile. Presupposto per fruire del contributo di partecipazione al nuovo acquisto è pertanto un danno totale (economico) assicurato della bicicletta o alla bicicletta elettrica coperta da protezione riparazione.

La protezione riparazione WERTGARANTIE è stipulabile per tutte le biciclette fino a un valore di 3.500 €. Per le biciclette elettriche il limite massimo è di 6.000 €. Le biciclette e le biciclette elettriche con più di 12 mesi non possono godere della protezione riparazione WERTGARANTIE. Le biciclette elettriche soggette all’obbligo di licenza non sono assicurabili.

La protezione riparazione ha inizialmente una durata di 12 mesi e si rinnova di un ulteriore anno in caso di mancata disdetta entro 3 mesi dal termine del periodo di validità. Allo scadere della durata minima di 12 è possibile decidere autonomamente la durata della copertura della propria bicicletta. Si invita a notare che: più la bicicletta è vecchia, più di frequente sarà soggetta a riparazioni!

La bicicletta è coperta a decorrere dalla data indicata nella polizza di assicurazione, pertanto è sempre possibile nei primi 12 mesi provvedere a una protezione immediata di una nuova bicicletta non danneggiata. Requisito essenziale è che il primo premio sia pagato puntualmente alla data dovuta.

Le biciclette o le biciclette elettriche a uso commerciale non sono parte integrante del contratto e pertanto non sono assicurabili. I danni che si verificano durante competizioni o allenamenti in condizioni analoghe non sono coperti.

La protezione riparazioni WERTGARANTIE si applica sul territorio della Repubblica Federale Tedesca, in caso di soggiorno all’estero non preannunciato fino a 6 settimane in tutto il mondo.

Se la protezione riparazione è ancora in corso, ma non si è più in possesso della bicicletta o bicicletta elettrica assicurata, di norma è possibile inserire nel contratto la bicicletta attuale. Per discuterne in dettaglio, basta rivolgersi al nostro servizio clienti al numero 0511 71280-123. Il nostro servizio clienti è raggiungibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle 20 e il sabato dalle ore 8 alle 16.

Se la bicicletta/bicicletta elettrica assicurata in origine non è più in proprio possesso, al suo posto è possibile assicurare la bicicletta/bicicletta elettrica attuale. A tal fine, potete rivolgervi al nostro servizio clienti che provvederà a eseguire il trasferimento direttamente con voi. Il nostro servizio clienti è raggiungibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle 20 e il sabato dalle ore 8 alle 16, al numero di telefono 0511 71280-123.

Se la bicicletta o la bicicletta elettrica assicurata cambia proprietario è possibile conservare la protezione riparazione WERTGARANTIE. Naturalmente con tutti i diritti e gli obblighi che ne conseguono. In tal caso occorre comunicarci tempestivamente qual è il nome e l’indirizzo dell’acquirente che desidera continuare ad avere il contratto. In caso contrario riterremo il contratto come rescisso con effetto immediato da parte dell’acquirente. È possibile contattarci al numero 0511 71280-123, dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 20 e il sabato dalle ore 8 alle 16.

Protezione furto

Con la protezione furto WERTGARANTIE si è assicurati al meglio contro il furto della bicicletta. In caso di furto forniamo un risarcimento della bicicletta o bicicletta elettrica mediante una nuova equivalente per un valore pari a massimo 4.000 € (6.000 € per biciclette elettriche) fornita da un rivenditore WERTGARANTIE. In caso di furto di componenti risarciamo le spese per il riacquisto e l’installazione delle stesse. Unica condizione a tal fine è che la bicicletta o la bicicletta elettrica sia legata con uno dei lucchetti definiti nel contratto di assicurazione a un oggetto fisso.

La protezione furto WERTGARANTIE è stipulabile per tutte le biciclette fino a un valore di 3.500 €. Per le biciclette elettriche il limite massimo è di 6.000 €. Le biciclette con più di 12 mesi sono da intendersi usate e vengono assicurate al valore corrente. Le biciclette elettriche soggette all’obbligo di licenza non sono assicurabili.

La protezione furto ha inizialmente una durata di 12 mesi e si rinnova di un ulteriore anno in caso di mancata disdetta entro 3 mesi dalla fine del periodo di validità. Allo scadere della durata minima di 12 è possibile decidere autonomamente la durata della copertura della propria bicicletta.

La bicicletta o bicicletta elettrica è coperta a decorrere dalla data indicata nella polizza di assicurazione, pertanto è sempre possibile provvedere alla protezione immediata della propria bicicletta o bicicletta elettrica. Requisito essenziale è che il primo premio sia pagato puntualmente alla data dovuta.

Le biciclette o le biciclette elettriche a uso commerciale non sono parte integrante del contratto e pertanto non sono assicurabili. I danni che si verificano durante competizioni o allenamenti in condizioni analoghe non sono coperti.

La protezione furto WERTGARANTIE si applica sul territorio della Repubblica Federale Tedesca, in caso di soggiorno all’estero non preannunciato fino a 6 settimane in tutto il mondo. La protezione WERTGARANTIE è sempre valida, indipendentemente dall’ora del giorno. Ciò significa: protezione 24 ore su 24, 7 giorni su 7!

In caso di sinistro ci assumiamo le spese del riacquisto senza ulteriori costi a carico dell'assicurato.

Se la protezione riparazione è ancora in corso, ma non si è più in possesso della bicicletta o bicicletta elettrica assicurata, di norma è possibile inserire nel contratto la bicicletta attuale. Per discuterne in dettaglio, basta rivolgersi al nostro servizio clienti al numero 0511 71280-123. Il nostro servizio clienti è raggiungibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle 20 e il sabato dalle ore 8 alle 16.

Se la bicicletta/bicicletta elettrica assicurata in origine non è più in proprio possesso, al suo posto è possibile assicurare la bicicletta/bicicletta elettrica attuale. A tal fine, potete rivolgervi al nostro servizio clienti che provvederà a eseguire il trasferimento direttamente con voi. Il nostro servizio clienti è raggiungibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle 20 e il sabato dalle ore 8 alle 16, al numero di telefono 0511 71280-123.

Se la bicicletta o la bicicletta elettrica assicurata cambia proprietario è possibile conservare la protezione furto WERTGARANTIE. Naturalmente con tutti i diritti e gli obblighi che ne conseguono. In tal caso occorre comunicarci tempestivamente qual è il nome e l’indirizzo dell’acquirente che desidera continuare ad avere il contratto. In caso contrario riterremo il contratto come rescisso con effetto immediato da parte dell’acquirente. È possibile contattarci al numero 0511 71280-123, dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 20 e il sabato dalle ore 8 alle 16.

Protezione batteria (bicicletta elettrica)

Con la protezione batteria WERTGARANTIE, con un premio di 5 € al mese, è possibile assicurare contro i danni la componente più delicata e costosa della propria bicicletta elettrica: la batteria. La batteria è così coperta in caso di danni dovuti a umidità o a propria colpa, contro danni alle componenti elettroniche e dal 7° mese persino contro l’usura! La prestazione assicurativa è limitata al prezzo d’acquisto della batteria assicurata.

La protezione batteria WERTGARANTIE è stipulabile per tutte le biciclette elettriche fino a un valore di 6.000 €. Le batterie di biciclette elettriche con più di 12 mesi sono da intendersi usate e vengono assicurate al valore corrente.

La protezione batteria ha inizialmente una durata di 12 mesi e si rinnova di un ulteriore anno in caso di mancata disdetta entro 3 mesi dalla fine del periodo di validità. Allo scadere della durata minima di 12 mesi è possibile decidere autonomamente la durata della copertura della propria batteria.

La batteria è coperta a decorrere dalla data indicata nella polizza di assicurazione, pertanto è sempre possibile provvedere alla protezione immediata della propria batteria non danneggiata. Requisito essenziale è che il primo premio sia pagato puntualmente alla data dovuta.

Le biciclette elettriche a uso commerciale non sono parte integrante del contratto e pertanto non sono assicurabili.

In caso di sinistro ci assumiamo le spese di riparazione senza ulteriori costi a carico dell'assicurato.

Se la protezione batteria è ancora in corso, ma non si è più in possesso della bicicletta elettrica assicurata, di norma è possibile inserire nel contratto la bicicletta elettrica attuale. Per discuterne in dettaglio, basta rivolgersi al nostro servizio clienti al numero 0511 71280-123. Il nostro servizio clienti è raggiungibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle 20 e il sabato dalle ore 8 alle 16.

Se la bicicletta elettrica assicurata in origine non è più in proprio possesso, al suo posto è possibile assicurare la bicicletta elettrica attuale. A tal fine, potete rivolgervi al nostro servizio clienti che provvederà a eseguire il trasferimento direttamente con voi. Il nostro servizio clienti è raggiungibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle 20 e il sabato dalle ore 8 alle 16, al numero di telefono 0511 71280-123.

Se la bicicletta elettrica assicurata cambia proprietario è possibile conservare la protezione batteria WERTGARANTIE. Naturalmente con tutti i diritti e gli obblighi che ne conseguono. In tal caso occorre comunicarci tempestivamente qual è il nome e l’indirizzo dell’acquirente che desidera continuare ad avere il contratto. In caso contrario riterremo il contratto come rescisso con effetto immediato da parte dell’acquirente. È possibile contattarci al numero 0511 71280-123, dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 20 e il sabato dalle ore 8 alle 16.

No, la protezione batteria non prevede la copertura in caso di furto. È possibile assicurare la batteria della propria bicicletta elettrica esclusivamente nella protezione furto WERTGARANTIE, che include anche l’assicurazione in caso di furto delle componenti.

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