Ha domande sul portale clienti? Qui di seguito abbiamo raccolto le domande e le risposte più importanti su tutti gli aspetti del portale clienti WERTGARANTIE.

Si prega di notare che le seguenti informazioni rappresentano le attuali condizioni di polizza dei nostri prodotti e possono variare a seconda del prodotto assicurativo. Si prega di fare riferimento ai documenti di polizza per le condizioni contrattuali che si applicano a voi. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza rapida, contatta il nostro servizio clienti tramite la nostra live chat.

Informazioni generali

Se avete dimenticato la vostra password, potete facilmente richiedere una nuova password. A tal fine cliccare su Password dimenticata. Verrà così inviata una nuova password all’indirizzo indicato.

Il numero di contratto è un codice a 8 cifre. È possibile reperirlo in più punti. Se si è in possesso di documentazione da corrispondenza contrattuale del passato, è possibile rinvenire il numero di contratto sulla stessa. Il numero di contratto è riportato anche nella causale degli addebiti sul conto. Qualora non sia possibile reperire il proprio numero di contratto, si prega rivolgersi al servizio clienti WERTGARANTIE al numero 0511 71280-123 e di chiedere il proprio numero di contratto.

Può trovare il suo numero di riferimento mandato (segue la voce MREF+) e il suo numero di contratto (segue la voce Contratto) nel suo estratto conto.

Immagine esempio: L’aspetto degli estratti conto può variare da banca a banca.

Prima di ricevere l’e-mail potrebbero trascorrere alcuni minuti: si prega di pazientare qualche istante. Se, trascorsi diversi minuti, non si fosse ancora ricevuta l’e-mail, si prega di controllare se l’e-mail con il link di conferma sia stato spostato dalla casella di posta dal filtro anti-spam. Se, nonostante una lunga attesa, non si fosse ancora ricevuta l’e-mail, richiedere un nuovo link di conferma in Registrati.

L’IMEI è una combinazione numerica che contrassegna in modo univoco ciascun dispositivo di telefonia mobile. Per richiamare l’IMEI del telefono cellulare basta digitare sulla tastiera del cellulare la combinazione di tasti *#06# e l’IMEI verrà visualizzato. Se il dispositivo dispone di una modalità aereo, si prega di accertarsi che sia disattivata, altrimenti l’IMEI potrebbe non essere visualizzato. Inoltre l’IMEI è indicato sulla confezione del dispositivo e sulla fattura o sulla bolla di consegna. Nella maggior parte dei dispositivi l’IMEI è indicato anche sul dispositivo stesso: nel vano batteria, se la batteria è rimovibile, o nei dispositivi, senza batteria rimovibile, sul retro del dispositivo.

Il numero di serie è un contrassegno univoco del dispositivo che può essere composto da lettere e numeri e che consente di tracciare il dispositivo fino a risalire alla produzione. Nei tablet il numero di serie di solito è inciso sul retro. Il numero di serie è riportato anche sulla confezione del dispositivo. Si riconosce perché preceduto da "S/N", "SN", "SNID", "Serial No." o semplicemente "Serial". Se il dispositivo è acceso, nei dispositivi Android e negli iPad Apple è visualizzabile anche tramite il software. In Android è reperibile in “Impostazioni" “Altro", "Info sul dispositivo", “Info sul telefono" o simili. Se tuttavia non è possibile visualizzare qui il numero di serie, selezionare “Stato". In iOS sull’iPad si trova in “Impostazioni" “Generali" "Info".

È possibile presentare la disdetta online mediante il nostro formulario di disdetta. Se si tratta d un caso di decesso, per presentare la disdetta potete utilizzare il nostro formulario per casi di decesso o contattarci telefonicamente per trasferire il contratto. Se si desidera disdire il contratto per altri motivi, si prega di servirsi del nostro formulario di disdetta qui nel portale clienti.

È possibile modificare il proprio indirizzo rapidamente e in tutta semplicità nel portale clienti, alla voce “I miei dati“. Si prega di notare che cambiando indirizzo il contratto non verrà trasferito a un’altra persona.

Questioni bancarie

L’addebito avviene sul conto indicato al momento della stipulazione del contratto. Se si desidera consultare le proprie coordinate bancarie, è possibile farlo autonomamente alla voce "I miei contratti". Alla voce "I miei dati" è inoltre possibile modificare le proprie coordinate bancarie.

Basta comunicare nel portale clienti, nell’area “I miei dati“, in modo rapido e semplice, le coordinate bancarie. Potremo così addebitare i premi arretrati e i premi futuri tramite le nuove coordinate bancarie.

Errore

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