Diebstahl melden so funktionierts - WERTGARANTIE Kundenportal

Diebstahlmeldung - so einfach geht's!

Mit dem Schutz von WERTGARANTIE sind alle Ihre technischen Geräte im Haushalt oder Ihr Fahrrad/E-Bike immer auf der sicheren Seite. Sollte es mal zum Diebstahl kommen, können Sie diesen in nur wenigen Schritten melden. Wir zeigen Ihnen hier was im Diebstahlfall zu tun ist.

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Der Diebstahlmeldevorgang variiert je nach Gerät.

Mobile Telefone

Multimedia

Haushaltgeräte

Fahrrad

1. Polizeiliche Anzeige / SIM-Karten Sperrung

Bitte bringen Sie den Diebstahl Ihres Gerätes bei der Polizei zur Anzeige (online Anzeigen werden nicht akzeptiert). Erforderliche Informationen sind: Gerätebezeichnung, Seriennummer/IMEI. Sollte es sich um ein mobiles Telefon handeln brauchen Sie außerdem einen Beleg der SIM-Karten Sperrung.

2. Anmeldung im Kundenportal

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Kundenportal an. Sollten Sie noch nicht registriert sein, können Sie dies schnell und einfach durchführen. Hier geht es zur Registrierung.

3. Diebstahl melden

Im Kundenportal können Sie ganz einfach und in nur wenigen Schritten unter dem Menüpunkt "Schadenmeldungen" für Ihr versichertes Mobiltelefon einen Diebstahl melden. Sie erreichen unser Diebstahlmeldeformular auch über unser Vertragscenter. Wählen Sie das versicherte Gerät aus, für welches Sie einen Diebstahl melden wollen, bestätigen Sie das Vorhandensein der benötigten Dokumente und klicken anschließend auf "Diebstahl melden". Sie erhalten nach Prüfung des eingegangenen Diebstahlfalls Informationen per E-Mail über die Höhe der Schadenersatzleistung.

4. Neukaufabwicklung mit Fachhändler

Bitte wenden Sie sich jetzt an Ihren Fachhändler, um sich ein neues Gerät auszusuchen. Nach Einreichung der Kaufrechnung Ihres neuen Gerätes kann die Erstattung entweder an Sie oder Ihren Fachhändler erfolgen. Das neue Gerät wird dann automatisch in den bestehenden Vertag übernommen.

Bitte wählen Sie das betreffende Gerät aus:

1. Polizeiliche Anzeige / SIM-Karten Sperrung

2. Anmeldung im Kundenportal

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Kundenportal an. Sollten Sie noch nicht registriert sein, können Sie dies schnell und einfach durchführen. Hier geht es zur Registrierung.

3. Diebstahl melden

Im Kundenportal können Sie ganz einfach und in nur wenigen Schritten unter dem Menüpunkt "Schadenmeldungen" für Ihr versichertes Gerät einen Diebstahl melden. Sie erreichen unser Diebstahlmeldeformular auch über unser Vertragscenter. Wählen Sie das versicherte Gerät, für welches Sie einen Diebstahl melden wollen. Beachten Sie die wichtigen Informationen über dem Diebstahlmeldeformular, bevor Sie dieses ausfüllen. Wir benötigen für die Bearbeitung der Diebstahlmeldung eine polizeiliche Anzeige, die Sie dort hochladen können (Online-Anzeigen werden nicht akzeptiert). Sie erhalten nach Prüfung des eingegangenen Diebstahlfalls Informationen per E-Mail über die Höhe der Schadenersatzleistung.

4. Neukaufabwicklung mit Fachhändler

1. Polizeiliche Anzeige

Bitte bringen Sie den Diebstahl Ihres Gerätes bei der Polizei zur Anzeige (online Anzeigen werden nicht akzeptiert). Erforderliche Informationen sind: Gerätebezeichnung, Seriennummer.

2. Anmeldung im Kundenportal

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Kundenportal an. Sollten Sie noch nicht registriert sein, können Sie dies schnell und einfach durchführen. Hier geht es zur Registrierung.

3. Diebstahlmeldung an WERTGARANTIE

Im Kundenportal können Sie ganz einfach und in nur wenigen Schritten unter dem Menüpunkt "Schadenmeldungen" für Ihr versichertes Gerät einen Diebstahl melden. Auch über das Vertragscenter gelangen Sie in diesen Bereich – mit dem Button "Diebstahl melden" in der Ansicht des jeweiligen Vertrags. Bestätigen Sie, dass Ihr versichertes Gerät, für welches Sie einen Diebstahl melden wollen, vorhanden ist und klicken Sie auf "Diebstahl melden". Füllen Sie im Anschluss das Diebstahlmeldeformular aus und laden Sie hier die polizeiliche Anzeige hoch. Sie erhalten nach erfolgter Prüfung eine E-Mail über die Höhe der Schadenersatzleistung.

4. Neukaufabwicklung mit Fachhändler

1. Polizeiliche Anzeige

Bitte bringen Sie den Diebstahl Ihres Gerätes bei der Polizei zur Anzeige (online Anzeigen werden nicht akzeptiert). Erforderliche Informationen sind: Gerätebezeichnung, Seriennummer.

2. Anmeldung im Kundenportal

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Kundenportal an. Sollten Sie noch nicht registriert sein, können Sie dies schnell und einfach durchführen. Hier geht es zur Registrierung.

3. Diebstahlmeldung an WERTGARANTIE

4. Neukaufabwicklung mit Fachhändler

1. Polizeiliche Anzeige

Bitte bringen Sie den Diebstahl Ihres E-Bikes/Fahrrades bei der Polizei zur Anzeige (online Anzeigen werden nicht akzeptiert). Erforderliche Informationen sind: Fahrradbezeichnung, Rahmennummer. Sollte ausschliesslich ein Akku gestohlen worden sein brauchen wir anstelle der Rahmennummer die Akkuseriennummer.

2. Anmeldung im Kundenportal

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Kundenportal an. Sollten Sie noch nicht registriert sein, können Sie dies schnell und einfach durchführen. Hier geht es zur Registrierung.

3. Diebstahlmeldung an WERTGARANTIE

Im Kundenportal können Sie ganz einfach und in nur wenigen Schritten unter dem Menüpunkt "Schadenmeldungen" für Ihr versichertes E-Bike/Fahrrad einen Diebstahl melden. Sie erreichen unser Diebstahlmeldeformular auch über unser Vertragscenter. Beachten Sie die wichtigen Informationen über dem Diebstahlmeldeformular, bevor Sie dieses ausfüllen. Wir benötigen für die Bearbeitung der Diebstahlmeldung eine polizeiliche Anzeige, die Sie dort hochladen können (Online-Anzeigen werden nicht akzeptiert). Sie erhalten nach Prüfung des eingegangenen Diebstahlfalls Informationen per E-Mail über die Höhe der Schadenersatzleistung.

4. Neukaufabwicklung mit Fachhändler

Bitte wenden Sie sich jetzt an Ihren Fachhändler um sich ein neues E-Bike/Fahrrad auszusuchen. Nach Einreichung der Kaufrechnung Ihres neuen E-Bikes/Fahrrades kann die Erstattung entweder an Sie oder Ihren Fachhändler erfolgen. Das neue E-Bike/Fahrrad wird dann automatisch in den bestehenden Vertag übernommen.

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