Aquí encontrará información importante sobre la tramitación de reclamaciones.
Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si, a pesar de ello, no queda satisfecho con la gestión de sus asuntos, envíe su reclamación por escrito (por carta o a través del formulario de quejas) a:

WERTGARANTIE AG
Gestión de reclamaciones
E-Mail: departamentodereclamaciones@wertgarantie.com
Breite Straße 8
30159 Hannover

No olvide indicar su nombre y apellido(s), número de contrato, el motivo y el objetivo de su reclamación y toda la documentación necesaria para la tramitación (p. ej., comprobantes, fotos, etc.).
Tramitaremos su reclamación en un plazo de cinco días hábiles. En caso de que sobrepasemos este período, se lo haremos saber.
Si no queda satisfecho con el resultado, puede dirigirse a la Versicherungsombudsmann e.V., Leipziger Straße 121, D-10117, Berlín o a la Autoridad Federal de Supervisión Financiera (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)), Graurheindorfer Str. 108, D-53117, Bonn. Obtendrá más información directamente de nuestra mano o en Internet en www.versicherungsombudsmann.de y www.bafin.de. Estos procedimientos son gratuitos.

Plataforma de resolución de litigios en línea: en caso de que usted, en calidad de consumidor, haya celebrado un contrato de seguro por medios electrónicos (por ejemplo, a través de nuestra web o por correo electrónico), puede emplear también la plataforma de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr/) creada por la Comisión Europea. Su reclamación será remitida desde allí al defensor del pueblo correspondiente.

Póngase en contacto con nosotros

Muchas gracias por su consulta.

Ninguno seleccionado
* Campo obligatorio

Sus datos se están procesando

Le pedimos un poco de paciencia...

Error

Lo sentimos, pero se ha producido un error técnico. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.